类型：社交聊天 更新：2025-05-08 17:04:00
WAB(WhatsApp Business)是Meta旗下专为中小企业设计的一款通讯工具App，它继承了WhatsApp Messenger的即时通讯功能，通过自动化工具、数据分析与多设备协作等功能，帮助企业实现从客户沟通到营销转化的全链路管理。通过手机号直接触达客户，无需复杂注册流程，利用二维码、群发消息等功能缩短沟通路径。用户借助自动回复、快速响应模板和标签管理，企业可减少人工重复劳动，将客服效率提升2倍以上。
1、免费、轻量，适合小微企业与个体商户，支持创建产品目录、设置自动问候消息等基础功能。
2、面向中大型企业，支持多用户协作、CRM集成、批量消息推送，并通过官方合作伙伴提供低封号率保障。
3、应用版允许绑定1台手机+4台附属设备，而订阅WhatsApp Premium后可扩展至10台设备，并支持对话分配至特定员工。
1、从客户标签分类、群发促销信息，到购物车与订单提交，企业可在单一应用内完成营销触达与交易转化。
2、集成第三方工具可实现多语言自动翻译，覆盖印尼语、阿拉伯语等，助力企业突破地域限制。
3、通过“商家二维码”实现“扫码即聊”，减少客户输入电话号码的繁琐步骤。
1、在东南亚、中东等市场渗透率超95%，消息阅读率接近100%，远超邮件与短信。
2、企业可直接通过电话号码触达客户，无需依赖社交媒体广告投放。
3、通过第三方工具解决原生多设备同步延迟问题，实现多账号集中管理与客服绩效追踪。
WhatsApp Business以其“轻量易用”与“功能深度”的平衡，为用户提供企业与客户的互动方式。对于中小企业，它是低成本启动客户管理的首选工具。而对于大型企业，API版本与生态合作则提供了规模化运营的解决方案。
