类型：生活服务 更新：2025-02-11 13:58:00
啄木鸟工程师是由重庆啄木鸟网络科技有限公司打造的一款接单工具。软件目前已覆盖全国范围内约500个城市，广大的市民朋友提供家电维修服务。这里有着额海量的订单，价格清晰，整个订单的交易过程公开头透明，保障维修人员和顾客的权益。用户接单后可以随时查看对应的工单信息，并填写对应的维修说明。所有接单后的订单自动保存，方便用户随时查看。
1、软件中有着海量的订单信息，覆盖全国各地，用户都可以轻松接单。
2、支持1对1服务，各科下单后可以1对1和维修人员沟通，获取对应的服务。
3、用户在接单时可以查看订单详情，包括地址，价格、问题等信息。
1、支持条件筛选，用户在接单时可以根据价格、地点等进行筛选。
2、啄木鸟工程师提供导航服务，用户接单后即可软件即可规划出行路线。
3、支持订单提醒，如出现接受后的订单未处理时，软件就会自动提醒用户处理。
1、专人保障
啄木鸟郑重向您保证，提供服务的维修工程师严格遵循工程师4s：
①实名核查
②考核上岗
③标准着装
④专业工具
2、售后保障
①修不好不收费：工程师上门后，由工程师原因导致故障未得到解决，不收取任何费用。
②保修期内免费维修：即服务完成日起在保修期内承诺免费维修，具体保修期以品类保修标准为准。
③服务不当纠纷，承诺先行赔付：对于判定成立的售后订单，啄木鸟先行赔付。
④严惩小病大修，发现立即赔付。
⑤保修期长，安心可靠。家电维修保修时长长达90天（冰箱加制冷剂保修30天），管道疏通、水电维修、开锁换锁、防水补漏、墙面翻新、家电清洗安装等其他品类服务享有各自的售后保修标准（详询客服或官网了解）。
⑥专业售后团队，对于用户反馈的问题 100%受理，及时跟进处理。
3、品质保障
①上门时效：
三快指 5 秒快速响应、10 分钟内进行派单、10 分钟内联系用户；一准指准时上门（工程师按照与用户约定时间前后 30 分钟上门）。
②收费标准：
标准计价，公开透明，项项清楚，明白消费； 工程师上门后，因用户个人原因取消订单，需支付 30 元上门费，房屋业务除外；工程师未按照公司标准收费，私自加收其他费用，针对多收部分进行退款。
4、安全保障
①啄木鸟专为维修工程师提供由太平洋保险承保的商业意外险，单单买保险，维修工程师作业安全有保障。
②人为损坏可投诉索赔。
啄木鸟工程师凭借着海量的订单资源，以及全面的功能，获得了广大用户的肯定。软件目前已经覆盖多个城市，满足不同地区的用户需求，并且还有着多种不同价位的订单。
v4.2.45版本
1、定位距离功能优化调整
2、加单展示清洗产品价格
3、检测报告增加消息回执
4、已知问题优化
